Beltijden
Op werkdagen kunt u de praktijk het beste van 8-12 uur bereiken. Daarnaast is het mogelijk om een terugbelverzoek aan te vragen, door een 8 in te toetsen.
Als u de assistente van 12-17 uur wilt spreken, kunt u een terugbelverzoek aanvragen. Voor spoedgevallen zijn wij direct bereikbaar.
Op donderdagmiddag is de praktijk telefonisch niet bereikbaar. Als het niet kan wachten, kunt u contact opnemen met huisartsenpraktijk Bij de Haven 033-245 14 86.
Terugbelverzoek
Veel kunt u ook online regelen:
Patiëntenportaal
Wij maken aan de balie geen afspraken en herhalen ook geen recepten.
U kunt hiervoor het het patiëntenportaal gebruiken of telefonisch contact met de assistente/receptenlijn opnemen.
Om uw privacy te beschermen, kan de assistente aan de balie niet goed uitvragen waarvoor u een afspraak wilt maken. Ook zit er soms geen assistente aan de balie in verband met andere werkzaamheden.
Bij voorkeur bellen tussen 8:00-12:00 uur.
Als u graag de uitslag van uw onderzoek wilt weten, kunt u dit direct aan de assistente vragen. Zij kan de onderzoeken inzien en u vertellen wat de uitslag is. Als er vragen zijn m.b.t de uitslag kan de assistente dit overleggen met de huisarts en eventueel een afspraak op het telefonisch spreekuur maken.
Vaak kunt u na twee werkdagen uw uitslagen digitaal inzien. Klik de juiste afname locatie aan en log in met uw DigiD.
Meander (gezondheidscentrum de Nije Veste)
Saltro (gezondheidscentrum Corlaer)
St. Jansdal
1. Via de herhaalreceptenlijn op
033-245 18 67 (keuze 2) of
2. Via het patiëntenportaal.
De medicatie ligt na twee werkdagen klaar bij de apotheek.
U kunt ook bij uw apotheek een herhaalmodule aanvragen. Hiermee krijgt u elke 3 maanden uw medicatie zonder een nieuw recept aan te vragen.
Doktersverklaring
De huisarts krijgt regelmatig van patiënten het verzoek tot het afgeven van een verklaring over bijvoorbeeld ziekte, invaliditeit en arbeidsongeschiktheid.
In Nederland is het voor de huisarts echter niet toegestaan een dergelijke verklaring af te geven. Instanties die zo’n verklaring van u willen ontvangen kunt u hierop wijzen door de informatiebrief verklaring huisarts te overhandigen.
U heeft van de huisarts gehoord dat hij/zij geen ‘geneeskundige verklaring’ afgeeft. Uw huisarts heeft daarbij gehandeld op grond van de regels die de KNMG, de beroepsorganisatie voor artsen, heeft opgesteld.
In het kort een toelichting op deze regels
De KNMG heeft als standpunt dat een behandelend huisarts geen verklaringen afgeeft over een eigen patiënt, waarbij hij/zij een oordeel geeft over de (medische) geschiktheid of ongeschiktheid van een patiënt om bepaalde dingen wel of niet te doen. Voorbeelden daarvan zijn: is iemand in staat te werken, een auto te besturen, naar school te gaan, goed voor de kinderen te zorgen, is terecht een geboekte reis geannuleerd of heeft iemand recht op een parkeervergunning of aangepaste woonruimte?
Dergelijke verklaringen mogen alleen worden afgegeven door een onafhankelijke arts (dus niet de ‘eigen’ dokter). Zo’n arts kan een eigen beoordeling maken van uw situatie. Als dat nodig is, kan die arts, met uw toestemming, ook nog extra informatie opvragen bij uw behandelend arts(-en).
De belangrijkste redenen voor dit standpunt
De KNMG vindt het belangrijk dat de behandelend huisarts zich kan concentreren op uw behandeling en een goede vertrouwensrelatie met u kan opbouwen. Uw huisarts moet dan niet in allerlei belangenconflicten raken. Om dit te voorkomen moet er een scherpe grens zijn tussen de behandeling en het beoordelen of u voor bepaalde voorzieningen in aanmerking kunt komen. Op deze manier staat niets u in de weg om uw arts alle informatie te geven die noodzakelijk is voor uw behandeling.
Daarnaast is uw huisarts vaak niet op de hoogte van de criteria die worden gehanteerd voor het al dan niet toewijzen van bepaalde voorzieningen. Daardoor is het vaak niet mogelijk om een goed oordeel te geven. Het is ook in uw belang dat de onafhankelijke arts die de geneeskundige verklaring afgeeft goed weet welke punten wel en niet van belang zijn bij de beoordeling.
Wat kunt u nu nog zelf doen?
U kunt navragen bij de instantie die een geneeskundige verklaring vraagt of u niet kunt volstaan met een verklaring van uzelf over uw gezondheidstoestand, eventueel in de vorm van een in te vullen vragenlijst.
U kunt uw huisarts vragen om een afschrift van uw medisch dossier waarin bepaalde belangrijke feiten over uw gezondheidstoestand staan vermeld (bijvoorbeeld de uitslag van een looptest, de uitslag van een meting van uw gezichtsvermogen etc.) en die toesturen aan de instantie die een geneeskundige verklaring vraagt
Het komt steeds vaker voor dat patiënten zonder (tijdige) afmelding niet op afspraken bij de huisarts, praktijkondersteuner of assistente verschijnen.
In de tijd die voor u gereserveerd stond had de huisarts, praktijkondersteuner of assistente ook iemand anders kunnen helpen. Onze praktijk wil de wachttijd voor een afspraak zo kort mogelijk houden. U wil met uw medische klacht immers ook graag zo snel mogelijk geholpen worden.
Kunt u niet op uw afspraak komen?
Meld dit dan indien mogelijk uiterlijk 24 uur van tevoren (maandag t/m vrijdag) telefonisch bij de assistente of regel dit zelf via het patiëntenportaal. De afspraak wordt uit onze agenda verwijderd; wij kunnen een andere patiënt helpen en u kunt zo nodig direct een nieuwe afspraak bij ons maken. Dit geldt ook voor afspraken die u maakt via de website.
